原神未成年游戏充值怎么退回 孩子充值原神该怎么退款-小孩原神充了很多钱 原神未成
孩子充值原神该怎么退款
孩子充值原神后，家长可通过下面内容方式申请退款：
米哈游成长关爱平台申诉
- 访问平台并注册：使用电脑浏览器或手机浏览器访问米哈游成长关爱平台。单独注册家长账号，不要登录孩子游玩账号，已注册则直接登录，接着完成实名认证并和孩子账号进行绑定。
- 填写申请：选择页面中的 “在线申请” 模块，仔细阅读平台相关政策，选择 “我已仔细阅读并同意” 后点击下一步。
- 准备材料：根据 “在线申诉操作指引”，提前准备并确认身份证、监护证明、充值订单证明等相关材料。资料提交越完整，越有助于快速审核通过。
- 发起申诉：点击 “发起申诉”，依次填写游戏账号信息、被监护人信息及监护人信息。
- 等待审核：在诉求信息中申诉退款，并留下联系方式等待审核结局。一般公司会于 1-3 个职业日完成初步审核并尝试联系家长。
游戏内反馈
- 打开设置：打开《原神》游戏，点击左上角的派蒙头像或屏幕右下角的 “设置” 按钮。
- 进入反馈页面：在设置界面中点击 “帮助与反馈” 或 “反馈” 选项。
- 提交难题：在相应页面选择 “账号难题”，进而点击 “我要投诉”，在投诉环节选择 “未成年人消费难题”，填入必要信息提交。
- 等待回复：耐心等待客服回应以处理退款事宜。
米游社 APP 反馈
- 下载登录：下载米游社 APP，进入登录家长的米哈游账号。
- 联系客服：登录后点击个人信息界面下滑找到联系客服。
- 提交难题：选择《原神》，接着寻找退款难题并提交，等待回复。
在申请退款时，家长需要注意下面内容事项：
- 证明材料：家长要能够提供材料证明孩子是未成年人，以及和孩子的监护人关系，证明账号是孩子本人使用。
- 受理次数：一个家庭通常仅能受理一次退款，退款申请成功后，米哈游会收回游戏账号，若小孩二次充值申请退款，游戏平台一般不会受理。
- 账号保留：若家长中途不想继续申请退款，想保留游戏账号，可选择终止退款，转为申请修改账号信息，将账号实名认证为孩子本人，以此将账号纳入民族规定未成年人防沉迷体系。
