谁知道关系营销经典案例？
乔·吉拉德把成交看作是推销的开始。
他在与客户成交之后，并不是把他们援于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。他每月要给自己的1万多名客户寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在他那里买了汽车的人，都会收到他的贺卡。正由于他没有忘记自己的客户，客户才不会忘记乔·吉拉德。乔·吉拉德在销售经过中出了著名的“250定律”。他认为在每位客户的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一位推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁效应就可能有5000个人不愿意和这位推销员打交道。因此，在销售经过中不能得罪任何一个客户，得罪一个客户就等于得罪了250个客户。反过来讲，如果你赢得了一个客户的口碑，就等于赢得了250个客户。
何是客户关系管理？
crm（customerrelationshipmanagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是选择和管理有价格客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
crm一个获取、保持和增加可获利客户的技巧和经过。crm既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理学说、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现技巧。mycrm就是crm客户管理软件中创立最早，应用最广范，客户反映很不错的crm软件。
关系营销的成功案例有哪些
早在1995年，白加黑上市仅180天销售额就突破1。6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹。这一现象被称为白加黑震撼，在营销界产生了强烈的冲击。白加黑是个了不起的创意。
它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂扑尔敏放在黑片中，其他何也没做；实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大差异，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。在广告公司的协助下，白加黑确定了干脆简练的广告口号治疗感冒，黑白分明，所有的广告传播的核心信息是白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香。
产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。白加黑——治疗感冒，黑白分明是一例非常经典的关系营销案例。如今，这则经典的营销案例仍值得我们去牢记，去发掘。微信红包据微信春节期间公布的官方数据称除夕至大年初一下午4点，两天内参与抢微信红包的用户超过500万，总计抢红包7500万次以上。
但这不是难题的关键，或者说不是那个真正让马云和其他互联网公司警惕的威胁——得到红包只是一时的兴奋，而借助这波抢红包的热度让大批用户绑定微信支付所带来的后续效应和影响，才是此次社交的最大红利。微信红包的意图非常明确，要想提现红包金额或发出红包，就必须通过绑定银行卡来完成，这无疑直接鼓动用户体验微信支付，而一旦微信支付的规模形成，未来，微信在手游、电商甚至互联网个人理财上也将逐步打开。
通过这一个活动，就能迈过整个商业布局的第一道槛，由此看来，抢红包的价格不可估量。可口可乐歌词瓶或许是由于2013年的昵称瓶夏日战役给可口可乐的销量带来了20%的增长，或许是由于在瓶子上做文章的确很有感觉。歌词瓶就这么登场了。有了之前昵称瓶的经验，可口可乐对这次歌词瓶的推广可谓是轻车熟路针对意见领袖进行定制化产品投放，利用明星效应，KOL在社交网络上的活跃度和影响力，制造信息高点，接着再通过社交媒体引发活跃粉丝的跟进，进而利用社交媒体的扩散影响影响到更多普通消费者。
同时，可口可乐官方微博也时常发布跟歌词瓶相关的内容，如让粉丝说出自己最喜欢的歌手的一句歌词，根据文字描述猜歌曲等。直到5月19日，可口可乐官方微博放出一组图片，宣布歌词瓶正式上市。阿迪达斯全球杯营销，最后赢才是真的赢俗话说得好，笑到最后笑得最好——全球杯开赛前，被耐克搏上一切压得喘不过气的阿迪达斯，随着赛事的深人，借助微博平台执行的实时营销扳回一城，甚至到最后已压过耐克的风头。
每一条带有成皇或败寇allinornothing标签的微博，每一张紧贴赛事看点的海报以及每一句简单有力的创意文案，在长达一个月的战役中，老练的阿迪诠释了营销持久战所必需的低调奢华——可能经过中并没有绚丽的高潮和刻意的爆点，但却有着一步步走下来的扎实根基。
许多年后，当翻出这些海报和文案，回想起曾经比赛的点滴细节，谁又能不喜欢呢？西门子，不想洗碗创意秀如果有人主动愿意洗碗，那么他也真是冒着被边缘化的危险了——调查显示，在80后、90后的年青一代中不想洗碗的人数占到了90%以上。
为了推销自己的洗碗机，西门子瞄准了这一消费者痛点，以一个微博小号为导火索，进而引爆话题，激活每个人心底那股我不想洗碗的情结，同时借助社交平台扩大和延伸这种心情，从而达到拓展产品认知度的目的。一句戳中心底的话配合低门槛的参与方式，激发了受众的热诚和参与度，造就了出乎意料的传播效果——不到两周时刻，媒体总曝光量过亿，微博转发过10万次，评论过5万次，微信阅读量接近8万次。
