在天猫购物的时候，遇到难题可真让人头痛。不过，如果你遭遇了不公平对待，也不要灰心，投诉其实一个很好的选择。今天我们就来聊聊“怎么投诉天猫店铺”，帮助你顺利维权，拿回自己的权益。
第一阶段：准备职业，收集证据
在投诉之前，你开头来说需要做好准备职业。为什么呢？由于充足的证据能够让你的投诉更加有力、有效！那么，具体该收集哪些证据呢？比如说，购物的订单截图、聊天记录、支付凭证等等。这些都可以帮助你证明自己的主张。
你是否曾经和卖家沟通过，但他们却没有给出合理的答复？这时候，保留所有的聊天记录是很关键的。如果卖家在售后服务中态度敷衍或者推卸责任，你可以将这部分信息整理好，为后续的投诉打下基础。
第二阶段：联系天猫客服
准备好证据后，我们接下来要做的就是联系天猫客服。这一步很重要，由于大多数难题如果能在这里解决，就无需再进行投诉了。
拨打天猫客服热线或者通过天猫APP中的在线客服，可以直接向客服阐述你的难题。同时，你可以提供刚才收集的证据，确保客服能明白你的诉求。如果客服的答复让你不满意，或者态度消极，不要轻易放弃。这时候，你可以提到想要投诉并要求转接到更高层的客服。
第三阶段：发起正式投诉
如果联系客服后难题依然没有解决，那么你就需要采取进一步的行动了。怎样投诉天猫店铺呢？可以考虑到“全国12315平台”进行投诉。这个平台是民族设立的，专门处理消费者投诉的，效率也不错。
在12315上注册账户、实名认证后，你就可以开始投诉了。在投诉中要尽量详细描述事件经过，并上传你收集到的证据。一般情况下，相关部门会在规定时刻内对你的投诉进行处理。
第四阶段：等待反馈和跟进
投诉提交后，你可能需要耐心地等一段时刻，等待反馈。但这并不意味着你可以完全不管。定期跟进投诉的进度也是非常重要的，避免投诉被遗忘。
如果反馈时刻过长，或者对方的处理结局让你不满意，可以再次联系12315进行询问。切记不要放弃你的维权之路，有时坚持就是胜利！
划重点：维护权益，有理有据
通过上述多少步骤，相信你已经对“怎么投诉天猫店铺”有了清晰的了解。记住，买物品是为了享受服务，而不是受委屈。遇到难题时，通过合理合法的渠道进行维权，不仅是在为自己争取权益，也是在维护整个消费者的利益。希望大家在未来的购物中都能顺利无忧，遇到难题及时解决，高兴购物！
